Shipping policy

Stand: 17. September 2026

Bei Flamora Wood legen wir Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung Ihrer Bestellung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandbedingungen, Lieferzeiten und Versandkosten.

1. Liefergebiete

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union.

Die verfügbaren Lieferländer werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Sollte Ihr gewünschtes Lieferland nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@flamorawood.de.

2. Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung

Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang schnellstmöglich bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Produkt, Verfügbarkeit und Bestellvolumen variieren.

Sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht anders angegeben, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie gegebenenfalls eine Versandbestätigung per E-Mail.

3. Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite und während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:

Verfügbarkeit des Produkts
Lieferadresse
Versanddienstleister
Wetterbedingungen
Feiertagen
Unvorhersehbaren Ereignissen

Bei größeren oder sperrigen Produkten, insbesondere Holzprodukten und Heizgeräten, können längere Lieferzeiten gelten.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden abhängig von Produktgröße, Gewicht, Lieferadresse und Versandart berechnet.

Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Gegebenenfalls bieten wir kostenlosen Versand für bestimmte Produkte oder Bestellwerte an. Entsprechende Bedingungen werden im Online-Shop angegeben.

5. Lieferung großer und sperriger Produkte

Einige unserer Produkte können aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts per Spedition geliefert werden.

Bei Speditionslieferungen kann der Versanddienstleister den Kunden vorab kontaktieren, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse für die Anlieferung großer oder schwerer Waren geeignet ist.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und erreichbare Lieferadresse anzugeben.

6. Lieferverzögerungen

Sollte sich die Lieferung unerwartet verzögern, informieren wir Sie, sofern uns entsprechende Informationen vorliegen.

Bei Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, einschließlich höherer Gewalt, Naturereignissen oder Störungen im Transportwesen, kann sich die Lieferzeit verlängern.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

7. Nichtannahme oder erfolglose Zustellung

Sollte eine Lieferung aufgrund einer falschen Adresse, Nichtannahme oder wiederholter erfolgloser Zustellversuche nicht zugestellt werden können, können zusätzliche Versandkosten entstehen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

8. Beschädigte Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Verpackung und Ware bei Erhalt.

Sollte ein Produkt beschädigt angekommen sein, empfehlen wir, den Schaden möglichst sofort beim Versanddienstleister zu dokumentieren und uns unverzüglich zu kontaktieren.

Bitte senden Sie eine E-Mail an:

info@flamorawood.de

Fügen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bei:

Bestellnummer
Beschreibung des Schadens
Fotos der beschädigten Verpackung
Fotos des Produkts

Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

9. Fehlende oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung unvollständig sein oder einen falschen Artikel enthalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.

Wir werden die Angelegenheit schnellstmöglich prüfen.

10. Sendungsverfolgung

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass nicht bei allen Versandarten eine individuelle Sendungsverfolgung angeboten werden kann.

11. Eigentumsübergang und Risiko

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten über.

Bei Unternehmern gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Gefahrübergang.